Неожиданный заказ

У нас есть давний зарубежный клиент, с которым мы поддерживаем отличные партнёрские отношения. Он обращался ко многим поставщикам, однако все они предлагали чрезмерно высокие цены. В итоге он обратился к нам с просьбой предоставить расценки. У нас имелись только справочные фотографии продукции без какой‑либо информации о производителе, но мы приложили максимум усилий для поиска требуемых товаров.

Мы взяли на себя инициативу по поддержанию постоянной связи с клиентом, стремясь использовать данную возможность для развития нового бизнеса и расширения нашего присутствия на рынке. Вскоре после этого мы связались с десятками отечественных и зарубежных производителей, и после множества запросов нашли оригинальный завод. Изначально мы не питали больших надежд, но, к нашему удивлению, завод оперативно ответил на наше электронное письмо, приложив подробные чертежи деталей, полную спецификацию (BOM) и полные технические характеристики всех соответствующих комплектующих. Получив документы, мы немедленно обработали все данные, рассчитали затраты и незамедлительно направили клиенту конкурентоспособное выгодное коммерческое предложение. Клиент остался очень доволен нашим предложением и полностью одобрил цену.

Все условия и детали были окончательно согласованы всего за две недели, что обеспечило беспрепятственное подтверждение заказа и совершение сделки. Товары были отправлены через DHL Express. Мы самостоятельно занимались таможенным оформлением, закупками и комплексной координацией на протяжении всего процесса. Мы также открыли счёт в евро, чтобы самостоятельно управлять полным комплексом бизнес‑процедур для обеспечения плодотворного сотрудничества.

Эта сделка преподала нам ценный урок: большинство заказов поступает без предварительного уведомления, начиная с обычного запроса. Своевременная реакция и использование любой возможности могут открыть неожиданные новые перспективы для бизнеса.